內容目錄

  • ISO 9001 品質管理系統簡介
  • 新版 ISO 9001 優先考量顧客需求
  • ISO 國際認證系統常識
  • 驗證效益

ISO 9001 品質管理系統簡介

ISO 9001 是一套完整的品質管理系統，也是生產製造流程、管理制度標準化重要過程，透過這套系統讓企業能量提升，讓技術得以傳承。更是一家公司從人治過渡到法治的管理系統，在企業成長過程中，為公司建立一套完善的體制。

ISO 認證是全球通用的標準認證，是進軍國際市場必備門檻，也是企業改變與持續提升運作的一套管理制度。

品質管理系統涵蓋產品製造到服務的各個流程，包含業務、採購、生產、教育訓練、外包、倉庫、品管、研發、服務等各單位都適用，適用於各產業的製造商、貿易公司、政府機構和學術單位。

新版 ISO 9001 優先考量顧客需求

稽核重點著重在風險管理、績效改善，強調組織背景和領導能力。

  • 加入風險管理概念，針對公司作業流程進行分析與擬定風險處理方法。
  • 強調最高管理階層的責任，重視領導階層的領導力與承諾。
  • 強調績效評估管理細則。

ISO 國際認證系統常識

  • 國家認證機構（National Accreditation Body）：國家級主管機構（政府機構），用來督察、考核驗證機構的單位，如中華民國 TAF、英國 UKAS、美國 ANAB、日本 JAB、 韓國 KAB 等，這些國家認證機構如果參與國家認證論壇（IAF），認證效力互通，如英國 BSI 發出的 ISO 9001，到美國使用同樣承認有效，不必重新申請驗認。
  • 國家認證論壇（IAF）彙總 68 個認證機構、797 個驗證機構的資料，雖非 100% 涵蓋所有機構，但常見的單位都有，有不足也可以到 IAF 官方網站來查詢。

驗證效益

  • 建立一套完善管理系統，公司法制化過程，建立運作準則。
  • 提升產品與服務品質，及公司形象與品牌價值
  • 降低成本、提高效能。
  • 提升公司競爭力，進軍國際市場。